製品を安心してご利用いただくためのカスタマーサポート・サービス

製品を長期に亘って安心してご利用いただくために、独自のカスタマーサポート・サービスを提供しています。製品導入前の不安や悩みの解消から、導入後の製品の点検やメンテナンス、ご使用中の疑問の解決、最新情報の提供まで、お客様の視点に立ってきめ細かくサポートします。

お客様へ3つのお約束

お客様へ3つのお約束

ローランド ディー.ジー. ケア 認定サービスエンジニア

ローランド ディー.ジー. ケア 認定サービスエンジニア

製品をお使いのお客様に高品質なサービスを提供するため、サービスエンジニア(SE)認定制度を設けています。認定SEになるには、製品の構造を深く学ぶことはもちろん、製品の設置、修理、点検およびメンテナンスを行うためのトレーニングを受講し、確かな知識や技術を持つことを証明する認定プログラムに合格することが求められます。世界各地で活躍する認定SEは、日々、知識の更新、技術の向上に励み、お客様のビジネスの発展に貢献できるよう努めています。

Global SE Awards 2018

Global SE Awards 2018

Roland DG Spirit

お客様に最も近い現場で日々活動するサービスエンジニア(SE)は、「高品質なサービス・サポートの提供を通じて、お客様との信頼関係を築いていきたい」というローランド ディー.ジー.の想いを体現する存在です。SEの精鋭たちが知識やスキルを競い合う技能コンテスト「Global SE Awards」は、SEの誇りやモチベーションを高めるとともに、高品質かつ均一なメンテナンスサービスを提供する「ローランド ディー.ジー.ケア」の水準をさらに高めていくことを目的としています。

2013年、2015年に続き三度目の開催となる今回は、審査対象を、主力製品であるインクジェットプリンター部門に加えて、近年事業の拡大を進めている歯科用ミリングマシンなどのデンタル(歯科医療)市場向け加工機および3次元切削加工機などのデジタルものづくりツール部門の2部門に拡大。日本で行われる世界大会には、世界各地の地区大会を勝ち抜いた28名が参集し、日々の業務を通じて会得したスキルと知識を試す実技試験や筆記試験に臨み、各部門のチャンピオンの座を競います。

Global SE Awards 2018

世界中のローランド ディー.ジー. ケアをご紹介 世界中のローランド ディー.ジー. ケアをご紹介

世界中のローランド ディー.ジー. ケアをご紹介

Roland DG Care

おすすめコンテンツ