新型コロナウイルス(COVID-19)への対応

2021年8月2日更新

ローランド ディー.ジー.グループは、新型コロナウイルスへの対応といたしまして、お客様および従業員の健康や安全面を第一に考慮し、刻々と変化する感染状況を踏まえ、柔軟な対応を実施しております。

最新情報

ローランド ディー.ジー.グループの対応方針

2021年8月2日更新

  1. 基本方針
    当社グループは、政府および地方自治体などの方針に従い、お客様をはじめとするステークホルダーの皆様および従業員の健康や安全に配慮し、感染拡大の防止に努めることを最優先として対応いたします。
  2. 当社グループ従業員の対応について

    感染症の基本的な予防策であるマスクの着用、アルコール消毒、手洗い、出社時の体温測定、咳エチケットを含め注意喚起を徹底し、発熱または風邪症状がある場合は出社を控えさせております。

    2021年8月2日、緊急事態宣言の対象区域が、東京都、沖縄県の1都1県から埼玉、千葉、神奈川、大阪に拡大されたことを受け、緊急事態宣言解除までの期間、当社営業所(東京、大阪)の従業員は原則在宅勤務とさせていただきます。

    当面の当社へのご連絡は以下の通りとさせていただきます。

    製品の使い方、修理に関するお問い合わせ
    コールセンター TEL:0120-808-232
    E-Mail:rdg-dcsm@rolanddg.co.jp
    発注、納期に関するお問い合わせ
    受注センター FAX:0120-447-435
    E-Mail:rdg-jc@rolanddg.co.jp

    販売に関するお問い合わせ

    関東、東北、北海道地区のお客様
    E-Mail:rdg-tky@rolanddg.co.jp
    中部、東海、北陸地区のお客様
    E-Mail:rdg-ngy@rolanddg.co.jp
    近畿、中国、四国地区のお客様
    E-Mail:rdg-osk@rolanddg.co.jp
    九州、沖縄地区のお客様
    E-Mail:rdg-fk@rolanddg.co.jp

    出張については以下の対応を実施しております。

    • 海外への出張および海外からの出張については、引き続き、原則禁止としております。
    • 国内の出張については、感染拡大地域への往来を原則禁止としておりますが、やむを得ない場合は、感染防止策(マスクの着用、アルコール消毒・手洗いの励行、ソーシャルディスタンスの確保等)を講じ、適切に対応させていただきます。

製品を長期間使用しない場合の対処法

お客様が現在お使いの製品を長期間使用しない場合、製品を正常かつ安全な状態に保つために実施いただきたい重要な対処事項は以下のとおりです。

製品カテゴリー
インクジェットプリンター
対象製品
インクジェットプリンター全製品
重要な対処事項
プリントヘッドの乾燥を防ぐことが重要になります。そのため、自動クリーニング機能を正常に動作させる環境を整えることが必要です。
  1. コンセントを差し込んだまま一次電源(本体裏側の電源スイッチ)を常にオンにしておく。
  2. 二次電源(本体操作パネル側の電源スイッチ)を1か月に一度(ただしUVプリンターは2週間に一度)はオンにする。
  3. 自動クリーニングの際に排出される廃液があふれでないように廃液ボトルを空の状態にしておく。
  4. 自動クリーニングが正常に実行できるよう、全インクと洗浄液は残量が十分あるものをセットし、インクと洗浄液がきれないようにする。
製品カテゴリー
デンタル加工機
対象製品
ウェットタイプDWX-4W/42W
重要な対処事項
フィルタを正常な状態に保つためにクーラント液を事前に抜いておく。
製品カテゴリー
その他
対象製品
上記インクジェットプリンター、DWX-4W/42W以外の全製品
重要な対処事項
万が一の漏電などの事故を防ぐためにコンセントを抜いておく。